Chính Sách Bảo Mật
Thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân. Bao gồm quyền truy cập dữ liệu, yêu cầu xóa và thời gian lưu trữ. Bạn đang xem trang này.
LEGAL REFERENCE
Chính Sách Bảo Mật game8 Cho Tài Khoản Của Bạn
Chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, hoặc liên hệ...
Thu thập dữ liệu minh bạchMã hóa thông tin thanh toánQuyền truy cập và xóa dữ liệuCập nhật chính sách công khai
Cách Chúng Tôi Xử Lý Thông Tin Của Bạn
Khi bạn đăng ký tài khoản game8, chúng tôi yêu cầu tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại số tiền, thời gian giao dịch và mã tham chiếu để đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán. Chúng tôi không lưu
trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử; các cổng thanh toán xử lý thông tin đó trực tiếp. Nhật ký đăng nhập của bạn – địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và múi giờ – được lưu trong sáu mươi ngày để phát hiện truy cập bất thường. Nếu bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ, chúng tôi
lưu giữ nội dung trò chuyện và tệp đính kèm trong mười hai tháng. Chúng tôi chia sẻ dữ liệu cá nhân với nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ email và đối tác lưu trữ đám mây nơi pháp luật địa phương cho phép, nhưng không bán hoặc cho thuê thông tin của bạn cho bên thứ ba
tiếp thị.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Gửi Yêu Cầu Về Dữ Liệu Của Bạn
Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản và toàn bộ hồ sơ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi trong vòng bảy mươi hai giờ làm việc.
Đội ngũ trực tuyến
Email Bảo Mật
Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email bảo mật chuyên dụng của chúng tôi. Đính kèm bản sao giấy tờ tùy thân và tên tài khoản game8 của bạn để xác minh. Chúng tôi trả lời trong ba ngày làm việc và gửi bản sao dữ liệu định dạng JSON hoặc PDF nếu bạn yêu cầu.
Chat Trực Tuyến
Mở cửa sổ chat trong tài khoản game8 của bạn và chọn chủ đề Bảo Mật Dữ Liệu. Nhân viên hỗ trợ sẽ xác minh danh tính bạn bằng câu hỏi bảo mật và hướng dẫn các bước tiếp theo. Thời gian chờ trung bình dưới năm phút trong giờ cao điểm từ tám giờ sáng đến mười giờ tối giờ Việt Nam.
Biểu Mẫu Yêu Cầu
Điền biểu mẫu yêu cầu bảo mật trên trang tài khoản của bạn trong phần Cài Đặt Quyền Riêng Tư. Chọn loại yêu cầu – xem, chỉnh sửa hoặc xóa – và nhập lý do. Chúng tôi gửi xác nhận qua email trong vòng hai mươi bốn giờ và hoàn tất xử lý trong bảy ngày làm việc.
CAM KẾT MINH BẠCH
Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Quyền Riêng Tư
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật xung quanh các nguyên tắc thu thập tối thiểu, mã hóa dữ liệu và quyền kiểm soát của người dùng. Bạn có thể xem...
Mã Hóa Đầu Cuối
Mọi dữ liệu bạn gửi đến game8 – từ thông tin đăng nhập đến chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay – được mã hóa bằng giao thức TLS một chấm ba. Chúng tôi lưu trữ mật khẩu dưới dạng băm không thể đảo ngược và yêu cầu xác thực hai yếu tố cho các thay đổi nhạy cảm như địa chỉ email hoặc phương thức rút tiền.
Thu Thập Có Mục Đích
Chúng tôi chỉ yêu cầu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán và đáp ứng yêu cầu hỗ trợ. Ví dụ, chúng tôi cần ngày sinh để xác minh độ tuổi, nhưng không yêu cầu địa chỉ nhà riêng trừ khi bạn chọn nhận thư giấy. Bạn có thể từ chối email quảng cáo mà vẫn giữ tài khoản hoạt động.
Lưu Trữ Giới Hạn
Nhật ký đăng nhập tự động xóa sau sáu mươi ngày. Lịch sử giao dịch được lưu giữ trong hai năm để đối chiếu tài chính và giải quyết tranh chấp, sau đó chuyển sang lưu trữ lạnh mà không có thông tin nhận dạng. Khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi xóa tên, email và số điện thoại trong ba mươi ngày.
Quyền Truy Cập Của Bạn
Đăng nhập vào bảng điều khiển tài khoản và chọn Cài Đặt Quyền Riêng Tư để xem dữ liệu nào chúng tôi đang lưu giữ. Bạn có thể tải xuống bản sao định dạng JSON hoặc PDF, chỉnh sửa thông tin liên hệ hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn. Các yêu cầu xóa được xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.
Chia Sẻ Hạn Chế
Chúng tôi chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, với dịch vụ email để gửi thông báo tài khoản và với đối tác lưu trữ đám mây để sao lưu. Các đối tác này ký hợp đồng bảo mật và không được phép sử dụng thông tin của bạn cho mục đích riêng.
Cập Nhật Chính Sách
Chúng tôi xem xét và cập nhật chính sách bảo mật mỗi sáu tháng hoặc khi có thay đổi về cách xử lý dữ liệu. Bạn sẽ nhận được email thông báo ba mươi ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản cũ được lưu trữ công khai trong phần Lịch Sử Chính Sách trên trang này.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So Sánh Các Trang Pháp Lý Của Chúng Tôi
Chính sách bảo mật hoạt động cùng với các tài liệu pháp lý khác trên game8. Bảng dưới đây cho thấy mỗi trang bao gồm nội dung gì và liên kết như...
Điều Khoản Dịch Vụ
Quy tắc sử dụng tài khoản, giới hạn trách nhiệm và quyền hạn của chúng tôi. Giải thích những gì bạn có thể làm trong sảnh và các hành động bị cấm.
Chính Sách Cookie
Cách chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ trạng thái đăng nhập, theo dõi phiên làm việc và tối ưu hóa hiệu suất trang. Bao gồm cài đặt trình duyệt để chặn cookie.
Quy Trình Thanh Toán
Cách xử lý nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý rút tiền và yêu cầu xác minh. Không phải chính sách bảo mật nhưng giải thích bảo mật giao dịch.
Quy Tắc Khuyến Mãi
Điều kiện để nhận và sử dụng các ưu đãi tài khoản. Bao gồm yêu cầu vòng cược và thời hạn. Không liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Giải Quyết Tranh Chấp
Các bước để báo cáo vấn đề với giao dịch, kết quả trò chơi hoặc khóa tài khoản. Giải thích quy trình xem xét và thời gian phản hồi.
Miễn Trừ Khu Vực
Danh sách các khu vực pháp lý mà chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ. Không liên quan đến bảo mật dữ liệu nhưng ảnh hưởng đến khả năng tạo tài khoản.
Các Yếu Tố Định Hình Trải Nghiệm Bảo Mật
Chúng tôi xây dựng giao diện tài khoản và các tính năng bảo mật xung quanh nhu cầu của bạn tại Việt Nam. Từ xác thực...
Xác Thực Hai Yếu Tố
Kích hoạt xác thực hai yếu tố trong phần Cài Đặt Bảo Mật để yêu cầu mã sáu chữ số từ ứng dụng xác thực hoặc tin nhắn SMS mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó có được mật khẩu của bạn. Chúng tôi hỗ trợ các ứng dụng xác thực phổ biến và gửi mã dự phòng qua email.
Bảng Điều Khiển Quyền Riêng Tư
Truy cập bảng điều khiển tập trung trong tài khoản của bạn để xem dữ liệu nào chúng tôi lưu giữ, tải xuống bản sao hoặc yêu cầu xóa. Bảng điều khiển hiển thị nhật ký đăng nhập sáu mươi ngày gần nhất, lịch sử giao dịch MoMo ZaloPay VNPay hai năm và bản sao các yêu cầu hỗ trợ mười hai tháng. Bạn có thể xuất tất cả sang định dạng JSON hoặc PDF.
Cảnh Báo Đăng Nhập
Nhận email ngay lập tức khi ai đó đăng nhập vào tài khoản game8 của bạn từ địa chỉ IP mới hoặc thiết bị chưa được công nhận. Email bao gồm loại thiết bị, vị trí ước tính và dấu thời gian. Nếu không phải bạn, nhấp vào liên kết khóa tài khoản và chúng tôi sẽ đặt lại mật khẩu trong vòng năm phút.
Mã Hóa Dữ Liệu
Tất cả dữ liệu được mã hóa khi truyền qua TLS một chấm ba và khi lưu trữ bằng mã hóa AES hai trăm năm mươi sáu bit. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu văn bản thuần túy; thay vào đó sử dụng hàm băm argon2id với salt ngẫu nhiên. Thông tin thanh toán nhạy cảm như mã PIN ví điện tử không bao giờ chạm vào máy chủ của chúng tôi – các cổng thanh toán xử lý trực tiếp.
Kiểm Soát Email
Chọn loại email nào bạn muốn nhận trong phần Tùy Chọn Thông Báo. Bạn có thể tắt email quảng cáo nhưng vẫn nhận thông báo bảo mật, xác nhận giao dịch và cập nhật tài khoản quan trọng. Mỗi email bao gồm liên kết hủy đăng ký ở cuối và chúng tôi tôn trọng lựa chọn của bạn ngay lập tức.
Xóa Tài Khoản
Yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn từ bảng điều khiển quyền riêng tư hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính của bạn, đóng tài khoản trong vòng hai mươi bốn giờ và xóa tất cả dữ liệu cá nhân trong ba mươi ngày. Lịch sử giao dịch được giữ lại dưới dạng ẩn danh trong hai năm để đáp ứng yêu cầu đối chiếu tài chính.
Câu Hỏi Về Chính Sách Bảo Mật
Chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để tạo tài khoản. Chúng tôi cũng ghi lại địa chỉ IP và loại thiết bị trong nhật ký đăng nhập để phát hiện hoạt động bất thường. Không yêu cầu địa chỉ nhà riêng trừ khi bạn chọn nhận thư giấy.
Có. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, giao dịch được mã hóa bằng TLS một chấm ba và xử lý bởi cổng thanh toán. Chúng tôi chỉ lưu số tiền, thời gian và mã tham chiếu – không lưu mã PIN hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng của bạn.
Có. Đăng nhập vào tài khoản của bạn, chọn Cài Đặt Quyền Riêng Tư và nhấp vào Tải Xuống Dữ Liệu Của Tôi. Chúng tôi tạo tệp JSON hoặc PDF bao gồm thông tin hồ sơ, nhật ký đăng nhập, lịch sử giao dịch và bản sao yêu cầu hỗ trợ.
Chúng tôi chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán MoMo ZaloPay VNPay để xử lý giao dịch, với dịch vụ email để gửi thông báo tài khoản và với đối tác lưu trữ đám mây để sao lưu. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin của bạn cho nhà quảng cáo hoặc nhà tiếp thị.
Vào bảng điều khiển quyền riêng tư trong tài khoản của bạn và chọn Xóa Tài Khoản Vĩnh Viễn hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính, đóng tài khoản trong hai mươi bốn giờ và xóa dữ liệu cá nhân trong ba mươi ngày.
Chúng tôi lưu nhật ký đăng nhập – địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và thời gian – trong sáu mươi ngày. Sau đó tự động xóa để giảm thiểu dữ liệu lưu trữ. Lịch sử giao dịch được giữ lại trong hai năm cho mục đích đối chiếu tài chính.
Chúng tôi xem xét chính sách bảo mật mỗi sáu tháng và cập nhật khi có thay đổi về cách xử lý dữ liệu. Bạn nhận email thông báo ba mươi ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản cũ có sẵn trong phần Lịch Sử Chính Sách trên trang này.